IA en santé : les infirmiers, grands oubliés des outils numériques

Alors que l’intelligence artificielle s’invite chaque semaine dans l’actualité de la santé numérique, une profession reste largement à l’écart de cette dynamique : les infirmiers. C’est le constat dressé par le Centre national de l’expertise hospitalière (CNEH), qui appelle au développement d’outils d’IA spécifiquement adaptés à ce métier.

Un rapport qui pointe un angle mort de l’IA en santé

Dans un rapport de 34 pages publié en juin 2026, le CNEH s’appuie sur une série d’entretiens menés entre novembre 2025 et février 2026 auprès de 35 professionnels hospitaliers de deux CHU, dont 24 infirmiers. Le constat est sans appel : alors que les médecins bénéficient de congrès dédiés, de startups spécialisées et d’initiatives nationales, la profession infirmière reste « largement invisible » dans l’écosystème actuel de l’IA en santé, selon Frédéric Varnier, président du CNEH. Les quelques solutions existantes sont jugées « hautement fragmentées » et ne répondent pas à l’ensemble des besoins du métier.

Ce diagnostic fait écho à une étude conduite plus tôt dans l’année par CNEH Prospective, avec le soutien de Softway Medical, qui rappelait que les 385 000 infirmiers exerçant en établissement consacrent entre 30 et 50 % de leur temps à des tâches administratives, jusqu’à 6 à 15 heures par semaine rien que pour l’alimentation du dossier patient informatisé. Joseph Tedesco, directeur du CNEH, résumait l’enjeu par une formule marquante : « l’informatique enferme, l’intelligence artificielle doit libérer ».

Deux attentes fortes : automatiser et augmenter

Le rapport du CNEH identifie deux grandes attentes chez les soignants interrogés. D’une part, une IA capable d’automatiser les tâches administratives répétitives et chronophages, pour redonner du temps au soin. D’autre part, une IA « augmentée », apportant une aide à la décision clinique directement utile aux infirmiers dans leur pratique quotidienne. Ces deux axes tranchent avec l’approche actuelle du marché, largement construite autour des besoins médicaux, laissant les équipes paramédicales avec des outils génériques peu adaptés à leurs contraintes de terrain.

Un secteur qui commence à réagir

Certains éditeurs commencent à investir spécifiquement ce terrain. Softway Medical, via son Lab Innovation, articule ses développements autour de trois priorités : alléger la charge de travail, fournir des informations pertinentes au bon moment et réduire la charge mentale des équipes, avec une présentation de ses solutions d’IA agentique prévue à SantExpo 2026. Plus largement, l’investissement dans l’IA santé se poursuit : le groupe Welcoop a par exemple annoncé début juillet avoir consacré 10 millions d’euros sur trois ans à ses infrastructures IA, avec l’acquisition de calculateurs GPU dédiés et le déploiement d’assistants vocaux destinés aux médecins, pharmaciens… et infirmiers.

Ce que cela signifie pour le secteur

Le message du CNEH constitue un signal d’alerte utile au moment où les politiques publiques et les industriels multiplient les annonces sur l’IA en santé. Sans outils pensés dès leur conception pour les besoins spécifiques des paramédicaux, le risque est de creuser un écart entre professions médicales et professions infirmières dans l’appropriation de ces technologies, alors même que les infirmiers représentent la première force de soin en établissement. Ce rapport devrait alimenter les réflexions des éditeurs et des pouvoirs publics sur les prochaines vagues de financement et de labellisation des solutions d’IA hospitalières.

Sources

• Le CNEH appelle au développement d’outils d’IA spécifiquement adaptés aux infirmiers — TICsanté
• « L’IA est attendue pour simplifier le quotidien et redonner du sens aux métiers » — Hospitalia
• L’IA parmi les trois axes prioritaires d’investissement de Welcoop — TICsanté
• Intelligence artificielle à l’hôpital : les clés pour agir — CNEH