MSSanté : mode d'emploi et installation

MSSanté est le système de messagerie sécurisée de santé national : l’équivalent d’une messagerie électronique, mais conforme à la réglementation pour échanger des données de santé. En 2026, son usage est la norme pour toute correspondance médicale entre soignants, et de plus en plus vers les patients. Voici comment l’activer, l’utiliser et choisir le bon opérateur.

Pour le contexte général de l’identité numérique, voir le guide pilier Pro Santé Connect & MSSanté.

Qu’est-ce que MSSanté, exactement

MSSanté n’est pas un logiciel unique mais un espace de confiance : un ensemble de messageries opérées par différents prestataires agréés par l’Agence du Numérique en Santé (ANS), qui respectent des règles communes de sécurité et sont interopérables entre elles. Concrètement :

• toute adresse se termine par @…mssante.fr ;
• un message envoyé depuis un opérateur arrive chez n’importe quel autre opérateur ;
• l’identité de chaque professionnel est vérifiée via son RPPS et Pro Santé Connect.

Il existe deux volets : la messagerie entre professionnels (échanges de comptes rendus, biologie, imagerie) et la messagerie vers les patients, intégrée à Mon Espace Santé.

Choisir un opérateur MSSanté

Plusieurs opérateurs agréés proposent MSSanté. Ils sont tous interopérables ; le choix porte sur l’ergonomie, l’intégration et le prix.

Opérateur	Profil typique	Spécificité
Mailiz	Tout professionnel	Opérateur national gratuit, webmail simple, idéal pour démarrer
Apicrypt (v2)	Médecins libéraux, laboratoires	Historique, interopérable, largement intégré aux logiciels métier
Lifen	Structures avec fort volume de documents	Logique de routage et d’envoi automatisé
Enovacom / Docaposte	Établissements de santé	Solutions pour DSI hospitalières
Medimail	Régions dotées d’un GCS e-santé	Déploiement régional

Environ une trentaine d’opérateurs sont agréés. La liste de référence à jour est publiée par l’ANS. En cas de doute, Mailiz est le choix par défaut, gratuit et suffisant pour la plupart des besoins.

Critères de décision :

• Intégration au logiciel métier : votre éditeur (LGC/DPI) supporte-t-il déjà cet opérateur ?
• Tarif : gratuit (Mailiz) vs fonctions avancées payantes.
• Ergonomie : webmail, application mobile, intégration native.
• Volume et archivage : capacité et durée de conservation.
• Support : qualité du SAV.

Activer une adresse MSSanté

Étape 1 — S’inscrire chez l’opérateur

Sur le site de l’opérateur choisi, sélectionnez « Inscription professionnel de santé ». Renseignez :

• votre numéro RPPS (vérifié automatiquement dans le répertoire national) — voir Numéro RPPS : comment le trouver ;
• vos coordonnées ;
• votre authentification via Pro Santé Connect (carte CPS ou eCPS).

Étape 2 — Format d’adresse

L’opérateur génère votre adresse au format standard MSSanté :

prenom.nom@profession.mssante.fr

Le nom de l’opérateur n’apparaît pas : tous les soignants vous écrivent à cette même adresse, quel que soit leur opérateur.

Étape 3 — Configuration de l’accès

Trois possibilités :

a. Via le webmail de l’opérateur : connexion directe sur son site, avec Pro Santé Connect (le plus simple pour démarrer).

b. Via votre logiciel métier : votre LGC/DPI intègre MSSanté nativement. Recherchez « Messagerie MSSanté » dans les paramètres et associez votre compte (PSC). C’est la voie la plus productive au quotidien.

c. Via un client mail (Outlook, Thunderbird) en IMAP/SMTP quand l’opérateur le permet : configuration plus rare, réservée à des besoins spécifiques.

Étape 4 — Publier dans l’annuaire MSSanté

Pour que vos confrères vous trouvent : dans les paramètres de votre opérateur, activez « Publier dans l’annuaire national ». Voir Annuaire MSSanté : trouver un médecin.

Pro Santé Connect : la porte d’entrée

MSSanté repose sur Pro Santé Connect (PSC), le système d’identité numérique des professionnels de santé. Vous vous connectez avec :

• votre carte CPS (lecteur de carte) ; ou
• l’eCPS, l’application mobile qui remplace la carte pour la plupart des usages — voir eCPS : carte CPS dématérialisée.

Si vous n’avez pas encore activé PSC, commencez par Pro Santé Connect : tutoriel de connexion.

Envoyer et recevoir des messages

Depuis le webmail

1. Connectez-vous via Pro Santé Connect.
2. « Nouveau message ».
3. Saisissez l’adresse du destinataire (autocomplétion via l’annuaire).
4. Rédigez, joignez les pièces (PDF de préférence).
5. Envoyez.

Depuis votre logiciel métier

1. Depuis le dossier patient, cliquez « Envoyer un courrier MSSanté ».
2. Le logiciel pré-remplit avec le contexte (patient, médecin traitant).
3. Choisissez le destinataire.
4. Rédigez, joignez, envoyez — la pièce est classée dans le dossier.

Réception : notification par e-mail ou push (application), affichage en webmail ou intégré au logiciel, recherche par nom/date/objet.

Écrire à un patient via Mon Espace Santé

Depuis la généralisation de Mon Espace Santé, un professionnel peut adresser un message directement dans la messagerie sécurisée du patient : envoi de résultats, d’un compte rendu, d’une ordonnance numérique ou d’un rappel.

Points clés :

• Le patient reçoit le message dans son espace ; il est identifié par son INS (Identifiant National de Santé), pas par une adresse e-mail classique.
• En règle générale, c’est le professionnel qui initie l’échange ; le patient répond dans le fil ouvert.
• Cet usage renforce la traçabilité et remplace l’envoi de résultats par e-mail non sécurisé.

Voir Mon Espace Santé : guide complet.

Sécurité, hébergement et confidentialité

• Authentification forte systématique (Pro Santé Connect).
• Hébergement HDS : les opérateurs agréés hébergent les données chez un Hébergeur de Données de Santé certifié.
• Traçabilité des accès.
• Bonnes pratiques : ne mettez jamais de donnée sensible dans l’objet du message ; vérifiez l’identité du destinataire dans l’annuaire officiel avant l’envoi ; configurez votre archivage selon vos obligations (à titre indicatif, la conservation des dossiers médicaux est encadrée par le Code de la santé publique) ; en cas de secrétariat, paramétrez des droits de délégation adaptés.

Coût et financement

• Mailiz : gratuit.
• Opérateurs commerciaux : facturation des fonctions avancées ou de l’intégration logicielle.
• Programme Ségur du numérique en santé : finance le raccordement des logiciels métier à MSSanté et aux autres services socles (DMP, e-prescription, INS).

Problèmes fréquents

• Adresse introuvable par un confrère : vérifiez que vous avez bien publié votre adresse dans l’annuaire.
• Impossible de se connecter : problème Pro Santé Connect (carte/eCPS) — vérifiez l’activation de l’eCPS et le lecteur de carte.
• Message non reçu : contrôlez le format de l’adresse du destinataire et sa présence dans l’annuaire MSSanté.
• Doublon d’adresses après changement d’opérateur : mettez à jour votre publication et prévenez vos correspondants.

Voir aussi

• Guide pilier : Pro Santé Connect & MSSanté
• Annuaire MSSanté : trouver un médecin
• Pro Santé Connect : tutoriel de connexion
• eCPS : application mobile / carte CPS dématérialisée
• Numéro RPPS : comment le trouver

Sources et références

• esante.gouv.fr — Agence du Numérique en Santé (référentiel MSSanté, liste des opérateurs agréés)
• mailiz.mssante.fr — Opérateur national gratuit
• monespacesante.fr — Messagerie sécurisée du patient

Dernière revue : 15 mai 2026 — Equipe ASN.